微信永久封号解封案例参考之“申诉”加“投诉”

古剑 5753 0

我是一名大学生,我的微信号于5月8日上午10:48左右被强制下线,解除限制登录后被永久封禁,期间多次向官方持续申诉,均未果

微信永久封号解封案例参考之“申诉”加“投诉”

后来在小红书上吐槽了腾讯以后,有个薯粉让我加了微博@免单线报君 成立的反馈交流群,经过交流以及群主提供的方法,发现以下两种方案可行

一、腾讯客服微信公众号申诉,以及复审链接

腾讯申诉http://t.cn/A6cRfDwN(复制QQ或者微信打开)

微信永久封号解封案例参考之“申诉”加“投诉”

期间召唤出两次在线客服,都是追加提交,后来发现了一个可以补充说明的方法,腾讯客服公众号输入微信解封,扣1或者点同意,系统提示后,再输入转人工,这个时候系统会提示:你的问题需要补充一句说明上交到人工,这个时候把你的诉求都写进去,尽可能承认违规,大概十几分钟,会有专员给你发送查询工单的提醒,这个时候你可以等。或者可以继续申述,直到客服回复解除

二、向广东电信申诉综合处理中心投诉

我5月15日向广电申诉综合处理中心提交了投诉,大概3个工作日,就受理了我的投诉,期间12300打过电话未接听,由于我是听力障碍,无法接听电话,12300在多次未接通的情况下,给我发了一条再次提交材料的短信,提交后,我把我的特殊情况给写明了,直到31号上午10点多,收到腾讯的短信,说让我再登录账号查看情况,上去以后查询到封禁已经被解除

广电投诉步骤:

1、微信可以临时登陆,一般封号后,微信团队会一直弹出下面这个信息过来,

点击【轻触此处】,点进去显示被永久封号,然后有个找客服的按钮,提交复审,说明理由。

2、客服会在24小时内消息回复你,一般还是不予解封,如第二张图片所示,不过没关系,重点在后面。

3、进入这个网站,【广东省电信用户申诉综合处理中心】  

(因为腾讯是深圳的公司)直接投诉腾讯。就会有音讯了

http://14.18.100.118:9999/webPage03/pages/historyWorkFlowQueryManage.html 

微信永久封号解封案例参考之“申诉”加“投诉”

腾讯客服打电话过来一般会问以下问题,请提前做好准备,也可以自由发挥: 

1、问你这个号是用来干什么的 

2、之前有没有被封过号 

3、提供微信绑定的名字和身份证(顺利的话,这个号就成功解封了)

投稿人这边实操,是成功解开了永久封号的号。

微信永久封号解封案例参考之“申诉”加“投诉”

广东电信申诉综合处理中心提交注意事项:

申诉理由一定要按照自己的情况写;

向企业申诉时间:写你被封禁那天开始;

申诉的日期:向广电申诉综合处理中心投诉的日期;

企业回复内容要把客服回复的短信或者在线回复的内容写上去;

申诉要求按自己的实际情况写

事实依据写你自己怎么被封的

提交的附件材料:身份证正反面,手持身份证,封禁前你自己的朋友圈记录,群聊聊天记录,通讯录联系人的聊天记录都要截屏,不要截多

如果你的情况特殊,请记住!一定要在申诉要求里面写明情况!然后在上传的附件材料加上证明你情况特殊的证件或者材料,一并做成压缩包,再上传,提交成功后,最慢5个工作日受理,胜利成功或者失败都会给你的预留手机号发送短信通知,期间你可以继续向腾讯客服公众号和复审链接持续申诉,直到解除为止

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